Сбои записи к врачам в Кемерове

В редакцию NGS42.RU во вторник утром, 13 октября, обратились кемеровчане с жалобами на сложности при записи к врачам. Некоторые горожане связали перебои с последствиями аварий в дата-центрах компании «Яндекс».

Как рассказали собеседники портала, онлайн-запись не работала и тормозила на протяжении нескольких часов. Проблема затронула в том числе крупнейшую поликлинику Кузбасса.

«С утра не мог записаться в пятую поликлинику в Кемерове к врачу. Позвонил по телефону регистратуры, был 60-м в очереди», — передал мужчина.

Журналисты NGS42.RU позвонили в call-центр, чтобы проверить ситуацию. Однако получить талон удалось без затруднений: медрегистраторы ответили оперативно и предложили записать к любому специалисту на свободное время.

Кроме того, редакция направила запрос в Минздрав области о большой очереди на линии регистратуры. В ведомстве пояснили, что утром контакт-центры могут быть перегружены.

«В утреннее время операторы контакт-центра также принимают звонки для вызова врача на дом», — отметили в министерстве.

При этом онлайн-запись через портал «Госуслуги», сервис «Врач42» и чат-бот «Моё здоровье. Кузбасс» в МАКС функционирует без сбоев.

Вечером накануне наблюдались временные перебои в работе единого номера регистратур Кузбасса — 122. Но уже к утру вторника работа восстановилась.

Также NGS42.RU обзвонила другие кемеровские поликлиники, на которые поступали жалобы. Там проблем с записью не обнаружилось. Сервис «Врач42» также работает штатно.

Между тем в сервисах «Яндекс» в последние дни действительно фиксируются масштабные сбои ряда функций — от такси до работы искусственного интеллекта.