Бюджет потратил 160 млн рублей на «Кузбасс Онлайн»
Несмотря на низкую популярность среди жителей, расходы на поддержку платформы продолжаются.
Администрация Кемеровской области сообщила, что ежегодное содержание цифровой платформы «Кузбасс Онлайн» обходится бюджету в десятки миллионов рублей. При этом сайт ежедневно посещает только 0,15% жителей региона.
Согласно ответу ведомства, платформа существует с 2020 года. За все время работы на ней зарегистрировались 470 тысяч человек, что составляет примерно пятую часть населения Кузбасса. Однако за прошлый год было рассмотрено менее 50 тысяч обращений.
Статистика посещений показывает невысокую популярность сервиса: в сентябре зафиксировано около 35 тысяч визитов, в октябре — почти 42 тысячи, в ноябре — менее 50 тысяч. В среднем это примерно 1600 посещений в сутки. При этом ежедневно на платформе работают 1500 менеджеров.
Для сравнения: региональные новостные порталы и СМИ привлекают за один день столько же посетителей, сколько «Кузбасс Онлайн» за целый месяц.
Обслуживание платформы требует значительных бюджетных расходов. В 2020 году на это потратили 16,4 миллиона рублей, с 2021 по 2023 год — еще 90 миллионов. В 2024 году затраты составили 36 миллионов рублей, а в текущем — 19,5 миллионов. Все средства получает компания-разработчик, чье название власти не называют.
Платформа не предлагает уникальных функций и дублирует уже существующие ресурсы, такие как «Врач42», «Госуслуги», новостные сайты и ЦУР. Скорость решения обращений низкая: обычно через 7-10 дней после подачи жалобы пользователи получают формальные ответы.
По наблюдениям, быстрее решить проблемы удается через мессенджеры и комментарии в социальных сетях представителей власти и местных администраций.
В регионе наблюдается дефицит бюджета, что приводит к сокращению расходов в различных сферах, включая образование, здравоохранение, социальное обеспечение и безопасность. Широкий резонанс вызвало решение о введении новых критериев для помощи многодетным семьям. После волны критики его решили пересмотреть.
